Nina et les étoiles
Version en vigueur au 8 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les prestations de cartomancie et de guidance intuitive proposées à distance par Nina et les étoiles.
Toute commande implique que le/la Client(e) ait pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les ait acceptées avant le paiement.
Nina et les étoiles propose actuellement trois prestations :
1 Question – 15 €
Guidance écrite personnalisée accompagnée de photographies du tirage, transmise dans un délai maximal de 48 heures.
1 Question urgente - traitée en priorité – 30 €
Guidance écrite personnalisée accompagnée de photographies du tirage, transmise dans un délai maximal de 24 heures.
Guidance générale – 50 €
Lecture globale et personnalisée accompagnée de photographies du tirage, transmise dans un délai maximal de 72 heures.
Ces tarifs constituent une offre de lancement valable jusqu'au 31 décembre 2026.
Les délais commencent à courir à compter de la réception du paiement et de l'ensemble des informations nécessaires à la réalisation de la prestation.
Les guidances proposées reposent sur l'interprétation intuitive d'un tirage de cartes. Elles constituent un outil de réflexion et d'accompagnement et ne constituent en aucun cas une certitude ou une garantie quant à la réalisation d'un événement futur.
Le/la Client(e) demeure libre de ses décisions et responsable de ses choix.
Les prestations ne se substituent notamment pas aux conseils, diagnostics ou interventions d'un professionnel de santé, du droit ou de la finance.
Nina et les étoiles se réserve le droit de refuser ou d'interrompre toute demande avant la réalisation de la guidance lorsqu'elle estime ne pas être en mesure de la traiter dans des conditions appropriées, notamment lorsque la demande est particulièrement sensible ou délicate, qu'elle porte atteinte à la vie privée, aux droits ou à l'intégrité d'un tiers, ou lorsque la nature des échanges ne lui permet pas de réaliser la prestation sereinement.
Nina et les étoiles se réserve également le droit de refuser toute demande portant notamment sur l'établissement d'un diagnostic médical ou une demande visant à remplacer l'intervention d'un professionnel de santé ; la prédiction d'un décès ou de la date d'un décès ; les jeux d'argent, paris ou demandes visant à obtenir des numéros ou résultats permettant de gagner de l'argent.
Lorsqu'une commande est refusée ou annulée à l'initiative de Nina et les étoiles avant la réalisation de la prestation, le/la Client(e) bénéficie du remboursement intégral des sommes versées.
Le/la Client(e) sélectionne la prestation souhaitée, renseigne les informations nécessaires à sa réalisation et procède au règlement en ligne.
Le/la Client(e) s'engage à fournir des informations exactes et une adresse e-mail valide permettant la réception de la guidance.
La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.
La réalisation de la prestation est effectuée sur la base des informations communiquées par le/la Client(e) lors de sa commande. Toute information manquante susceptible d'empêcher ou de retarder la réalisation de la guidance pourra entraîner un décalage du délai de livraison annoncé.
Les prix des prestations sont exprimés en euros (€) et sont ceux affichés sur le formulaire de commande au moment de la validation de celle-ci.
Les tarifs proposés par Nina et les étoiles sont susceptibles d'évoluer au fil du temps. Toute modification tarifaire s'applique uniquement aux nouvelles commandes et n'affecte pas les commandes déjà validées et réglées.
Les tarifs promotionnels de lancement mentionnés dans les présentes CGV sont applicables jusqu'au 31 décembre 2026 inclus. À l'issue de cette période, les prestations seront proposées aux tarifs en vigueur affichés au moment de la commande.
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
Le règlement des prestations s'effectue en ligne par carte bancaire, par l'intermédiaire de la plateforme de paiement sécurisée Stripe.
La commande n'est considérée comme définitive qu'après validation effective du paiement.
Nina et les étoiles n'a pas accès aux données bancaires complètes du/de la Client(e), celles-ci étant traitées directement par le prestataire de paiement.
En cas de refus ou d'échec du paiement, la commande ne sera pas validée et la prestation ne sera pas réalisée.
La guidance est réalisée personnellement par Nina et les étoiles et transmise à l'adresse e-mail renseignée par le/la Client(e) lors de sa commande.
Elle comprend les éléments correspondant à la formule choisie, notamment la guidance écrite personnalisée ainsi que les photographies du tirage.
Les délais maximums annoncés sont de 24 heures, 48 heures ou 72 heures, selon la formule sélectionnée. Ils commencent à courir après validation du paiement et réception de l'ensemble des informations nécessaires à la réalisation de la guidance.
En cas de circonstance exceptionnelle susceptible d'entraîner un retard, le/la Client(e) sera informé(e) dans les meilleurs délais.
Le/la Client(e) est responsable de l'exactitude de l'adresse e-mail communiquée lors de la commande.
Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le/la Client(e) consommateur dispose en principe d'un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.
Compte tenu des délais de réalisation proposés par Nina et les étoiles, le/la Client(e) peut demander expressément que l'exécution de la prestation commence avant l'expiration de ce délai de 14 jours.
Lorsque la prestation a été entièrement réalisée et transmise avant l'expiration du délai de rétractation, après demande expresse du/de la Client(e) et reconnaissance de la perte de son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.
Indépendamment de ces dispositions légales et à titre commercial, Nina et les étoiles permet au/à la Client(e) d'annuler sa commande et d'obtenir le remboursement intégral des sommes versées à tout moment tant que la guidance n'a pas encore été transmise.
La demande d'annulation ou de rétractation peut être effectuée à l'aide du formulaire de rétractation mis à disposition par Nina et les étoiles, ou par toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant la volonté du/de la Client(e) de se rétracter.
Une fois la guidance entièrement réalisée et transmise, cette possibilité d'annulation commerciale ne s'applique plus.
À l'attention de :
Nina et les étoiles – Nina Martinez
Allée du Canal
13821 La Penne-sur-Huveaune – France
E-mail : ninaetlesetoiles@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services suivante :
Prestation concernée :
Commandée le :
Nom du/de la Client(e) :
Adresse du/de la Client(e) :
Date :
Signature uniquement en cas d'envoi du présent formulaire sur papier.
Nina et les étoiles s'engage à réaliser chaque prestation avec sérieux et conformément à la formule commandée.
Le/la Client(e) reconnaît que la cartomancie repose sur une interprétation intuitive et subjective d'un tirage de cartes. Les guidances proposées ne constituent ni une promesse de résultat ni une garantie quant à la réalisation d'un événement futur.
Une insatisfaction liée uniquement au contenu du tirage, à son interprétation, au fait que les messages transmis ne correspondent pas aux attentes du/de la Client(e), ou qu'un événement évoqué ne se réalise pas, ne constitue pas à elle seule un motif de remboursement d'une prestation entièrement réalisée et transmise.
Cette disposition ne prive toutefois pas le/la Client(e) de ses droits légaux en cas de prestation non exécutée ou incorrectement exécutée.
En cas de difficulté concernant l'exécution de la commande, le/la Client(e) est invité(e) à contacter Nina et les étoiles à l'adresse ninaetlesetoiles@gmail.com afin qu'une solution puisse être recherchée.
Pour toute question, difficulté ou réclamation concernant une commande ou une prestation, le/la Client(e) peut contacter Nina et les étoiles par e-mail à l'adresse suivante : ninaetlesetoiles@gmail.com
Nina et les étoiles s'engage à examiner la demande et à rechercher, dans la mesure du possible, une solution amiable adaptée à la situation.
Les informations communiquées par le/la Client(e) lors de sa commande sont collectées uniquement dans le cadre de la gestion de la commande et de la réalisation de la prestation.
Elles peuvent notamment être utilisées afin de :
Les données collectées ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale ou d'envoi de newsletter sans consentement préalable.
Certaines données peuvent être traitées par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service, notamment Cloudflare pour l'hébergement du site et du formulaire de commande, Brevo pour l'envoi des e-mails liés aux commandes et Stripe pour le paiement.
Le/la Client(e) peut exercer ses droits relatifs à ses données personnelles en contactant Nina et les étoiles à l'adresse ninaetlesetoiles@gmail.com.
Les modalités détaillées concernant le traitement et la conservation des données sont précisées dans la Politique de confidentialité de Nina et les étoiles.
Les guidances, interprétations, textes, photographies de tirages et autres contenus transmis par Nina et les étoiles sont destinés à un usage personnel et privé du/de la Client(e).
Ils ne peuvent être reproduits, revendus, exploités commercialement ou diffusés publiquement dans leur intégralité sans l'autorisation préalable de Nina et les étoiles.
Le/la Client(e) reste toutefois libre de partager ponctuellement des extraits de sa guidance dans un cadre privé.
Nina et les étoiles se réserve la possibilité de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment, notamment afin de tenir compte de l'évolution de ses prestations, de ses tarifs ou de la réglementation applicable.
Les Conditions Générales de Vente applicables à une commande sont celles en vigueur et acceptées par le/la Client(e) au moment de la validation de sa commande.
Toute modification ultérieure des présentes CGV est sans effet sur les commandes déjà validées.
Les prestations proposées sous le nom commercial Nina et les étoiles sont réalisées par :
Nina et les étoiles
Nina Martinez – EI
SIREN : 949 078 018
SIRET : 949 078 018 00023
Allée du Canal
13821 La Penne-sur-Huveaune – France
E-mail : ninaetlesetoiles@gmail.com