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Nina et les étoiles

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées dans le cadre des prestations proposées par Nina et les étoiles sont traitées par :

Nina et les étoiles – Nina Martinez - EI
SIREN : 949 078 018
E-mail : ninaetlesetoiles@gmail.com

Pour toute question concernant vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter Nina et les étoiles à cette adresse e-mail.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre d'une commande, Nina et les étoiles peut collecter les données personnelles suivantes :

• prénom et nom ;
• adresse e-mail ;
• date de naissance ;
• informations communiquées volontairement par le/la Client(e) concernant sa situation, sa question ou sa demande de guidance ;
• informations relatives à la commande et à la prestation choisie ;
• informations nécessaires au traitement d'une éventuelle demande de rétractation ou de remboursement ;
• l'adresse postale, uniquement lorsqu'elle est nécessaire à l'établissement d'une facture demandée par le/la Client(e) ;
• données techniques et statistiques de navigation, telles que le type d'appareil, la source de la visite ou une localisation approximative, lorsque celles-ci sont fournies par les outils techniques utilisés.

Les données bancaires complètes ne sont pas accessibles à Nina et les étoiles. Le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement afin de :

• traiter et suivre les commandes ;
• réaliser les guidances personnalisées ;
• transmettre les guidances par e-mail ;
• gérer les paiements et les éventuels remboursements ;
• traiter les demandes de rétractation ;
• répondre aux questions ou réclamations ;
• respecter les obligations administratives, comptables et légales applicables.

Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale ou d'envoi de newsletter sans consentement préalable.

4. Base légale des traitements

Les données personnelles sont traitées lorsque cela est nécessaire :

• à l'exécution de la commande et à la réalisation de la prestation demandée ;
• au respect des obligations légales et réglementaires de Nina et les étoiles ;
• à la gestion des demandes, réclamations et éventuels litiges, sur la base de l'intérêt légitime de Nina et les étoiles.

Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection commerciale sans le consentement préalable du/de la Client(e).

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont principalement destinées à Nina et les étoiles et ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

Certaines données peuvent toutefois être traitées par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

• Cloudflare, utilisé pour l'hébergement du site et le stockage temporaire des demandes jusqu'à leur transmission ;
• Brevo, utilisé pour l'envoi des e-mails liés aux commandes et aux demandes de rétractation ;
• Stripe, utilisé pour le traitement sécurisé des paiements ;
• les services de messagerie utilisés pour les échanges et la transmission des guidances ;
• Google, notamment Google Sheets, utilisé pour le suivi interne et la gestion des commandes.

Ces prestataires traitent les données dans le cadre de leurs propres obligations en matière de protection des données personnelles.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect des obligations légales applicables.

Les informations relatives aux commandes et aux transactions peuvent notamment être conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables, fiscales ou légales.

Les informations communiquées spécifiquement pour la réalisation d'une guidance ne sont pas conservées au-delà de la durée nécessaire à la réalisation et au suivi de la prestation, sauf obligation légale ou nécessité liée à la gestion d'une réclamation ou d'un litige.

Sur le site lui-même, une demande dont le paiement n'a pas abouti est supprimée automatiquement au bout de 26 heures. Une demande réglée est effacée des serveurs du site dès sa transmission par e-mail.

7. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment, selon votre situation, des droits suivants :

• droit d'accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement de vos données ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition au traitement ;
• droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Nina et les étoiles à l'adresse : ninaetlesetoiles@gmail.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).

8. Sécurité des données

Nina et les étoiles met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'utilisation abusive.

Les paiements sont traités directement par Stripe. Nina et les étoiles n'a pas accès aux données bancaires complètes du/de la Client(e).

L'accès aux informations transmises dans le cadre des guidances est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer la réalisation et le fonctionnement du service.

9. Transfert de données hors Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par Nina et les étoiles peuvent être amenés à traiter des données personnelles en dehors de l'Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment par des mécanismes reconnus par le RGPD.

Pour davantage d'informations sur les modalités de traitement mises en œuvre par ces prestataires, le/la Client(e) peut consulter leurs propres politiques de confidentialité.

10. Modification de la politique de confidentialité

Nina et les étoiles se réserve la possibilité de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de l'évolution de ses services, de ses outils ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée et accessible au moment de la consultation.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de la présente politique permet d'identifier la version en vigueur.